أهلاً بكم في متجر السكب (alsakab.store). تنص هذه الشروط والأحكام على ضبط آلية التعامل والعلاقة التعاقدية بين المتجر وعملائه الكرام. وعليه، فإن إتمامك لعملية الشراء أو استخدامك للموقع يُعد موافقة واعترافاً كاملاً منك بجميع ما ورد فيها من أحكام وضوابط.
أولاً: أحكام الشراء وعرض المنتجات
الموافقة على الشروط: يُعد إتمام عملية الشراء من المتجر بمثابة الموافقة المباشرة والصريحة على كافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.
ملائمة المنتجات: إن عرض المنتجات في الموقع وتسويقها (الأقمشة الرجالية، الشيلان والأشمغة، السبح، وبوكسات الهدايا) لا يُفسر بأي حال من الأحوال على أنه توصية لتناسب المنتج مع رغبة العميل الشخصية، ولذا فإن العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن التأكد من ملاءمة المنتج لاحتياجه من خلال الاطلاع على المواصفات الموضحة في صفحة كل منتج.
طلبات الجملة: هذا الموقع مخصص لطلبات التجزئة للاستخدام الشخصي (أفراد) فقط. وفي حال إدخال طلب بكميات كبيرة (جملة)، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ وفق الإجراءات النظامية.
ثانياً: الشحن والتوصيل
صحة البيانات: يجب على العميل إدخال اسم المستلم، رقم الجوال، وعنوان التوصيل بدقة. وفي حال وجود خطأ في العنوان أو بيانات الاتصال، فقد يتسبب ذلك في تأخر الشحنة، عدم توصيلها، أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن يتحملها العميل.
مواعيد التوصيل: الوقت المحدد لوصول البضاعة هو وقت تقديري. ويسعى المتجر جاهداً لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن، إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن إرادة المتجر وسيطرته (مثل ظروف شركات الشحن أو مواسم الضغط).
التأخير الناتج عن العميل: لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن تأخر الطلب الناتج عن أسباب متعلقة بالعميل، مثل: عدم التواجد في موقع التوصيل، عدم الرد على اتصالات مندوب الشحن، أو طلب تغيير عنوان التوصيل بعد خروج الشحنة.
تغيير شركة الشحن: يحق للمتجر تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل دون الرجوع إليه في حال كان الشحن مجانياً، كما يجوز تغييرها في الشحن المدفوع على أن يعيد المتجر فارق الرسوم للعميل إذا كانت تكلفة الشركة البديلة أقل.
تضرر الشحنة: في حال وصلت الشحنة وهي متضررة جراء عمليات النقل والشحن، يجب على العميل إبلاغ المتجر مباشرة فور الاستلام عبر واتساب المتجر الرسمي مرفقاً بأسناد الضرر لاتخاذ الإجراء اللازم.
ثالثاً: ضوابط تعديل وإلغاء الطلبات والرسوم
التعديل والإلغاء: يجب على العميل إرسال طلب التعديل أو الإلغاء عن طريق واتساب المتجر الرسمي قبل تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن.
خصم رسوم الشحن (ذهاباً وعودة): نظراً لأن خدمات الشحن والدفع تقدم عبر أطراف ثالثة:
في حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء، أو في حال عدم استلام العميل للطلب لسبب عائد إليه وأُعيدت الشحنة لمستودعنا، فسيتم خصم كافة رسوم الشحن (ذهاباً وعودة) من المبلغ المعاد للعميل.
في حال كان الطلب مشمولاً بالشحن المجاني ورغب العميل في إرجاع جزء من المشتريات أو إلغائه بعد الشحن، تُخصم رسوم الشحن المعتادة (ذهاباً وعودة) حسب الوجهة من المبلغ المرتجع.
معالجة الأموال المرتجعة: في حال تم الدفع باستخدام بطاقات مدى، فيزا، أو أي بطاقة بنكية أخرى، سيتم إرجاع المبلغ المستحق إلى حسابك المصرفي نفسه، وتستغرق معالجة الاسترجاع مدة تتراوح بين 7 إلى 24 يوم عمل بحسب سياسة البنك الصادر منه الكرت.
رابعاً: أحكام عامة
الأنظمة المطبقة: تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
التعديلات: يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.